Влітку 2010 року в сервісних центрах, що здійснюють ремонт устаткування, рекомендованого для прийому телеканалів «Триколор ТБ», планується ввести нові правила обслуговування клієнтів.
Зміни торкнуться вартості послуг постгарантійного обслуговування.
Абонентам «Триколор ТБ», в яких на момент звернення в сервісний центр активна підписка на пакет «Оптимум», будуть запропоновані спеціальні пільгові тарифи на послуги з ремонту устаткування.

Перелік і вартість послуг, пропонованих по пільгових тарифах, в даний час уточнюється, проте вже відомо, що підписчикам «Оптимуму» гарантійний для поста ремонт устаткування обійдеться дешевшим. Останні клієнти сервісних центрів, у тому числі глядачі «Триколор ТБ», що не мають на момент звернення в сервісний центр підписки, що діє, на пакет «Оптимум», оплачуватимуть послуги згідно тарифам, що діють (за повною вартістю).

Адреси сервісних центрів, що здійснюють гарантійний і гарантійний для поста ремонт устаткування, рекомендованого для перегляду «Тріколор ТБ», опубліковані по засланню http://www.gs.ru/service/. Нагадаємо, що для власників такого устаткування працює безкоштовна «гаряча лінія» 8-800-333-29-33, куди можна звернутися за довідкою, а також висловити свої претензії і побажання за якістю сервісного обслуговування.

У вказаний період обробка запитів на реєстрацію приймачів, активацію карт, а також робота ділерського інтернет-магазина будуть припинені. Просимо вас перенести проведення вказаних операцій на інший час.

Увага! Сплачені в указаний час пакети ("Оптимум", "Нічний", "Кінозал", "Калейдоскоп") будуть активовані протягом доби з моменту відновлення роботи системи. Можливі короткочасні перерви мовлення.

Політика ЗАТ «НСК» в області обслуговування абонентів передбачає, що кожен глядач, що підключив «Триколор ТБ», повинен завжди мати можливість отримати професійну консультацію фахівця з будь-яких питань, що стосуються перегляду телеканалів і користування послугами "Триколор ТБ". Це можливо лише в тому випадку, якщо ваше устаткування знаходиться на постійному обслуговуванні у Авторизованого ділера "Триколор ТБ" у вашому регіоні. Тому кожен абонент, що раніше зареєструвався самостійно через форму на сайті "Триколор ТБ", до кінця 2010 року буде переведений на обслуговування до найближчого (у географічному відношенні) ділера.

Для реєстрації в якості абонента "Триколор ТБ" звертайтеся до фахівця, який встановлює і налаштовує ваше приймальне устаткування, або до будь-якого Авторизованого ділера "Триколор ТБ" у вашому регіоні (повний список ділерів ви знайдете на нашому сайті в розділі "Де купити"). Якщо з якої-небудь причини вам не вдається самостійно знайти ділера, який допоможе вам пройти реєстрацію як абонента "Триколор ТБ", подзвоніть по безкоштовному телефону 8-800-500-20-10 і отримаєте в оператора контакт найближчого фахівця.
Дзвінки приймаються щодня з 10:00 до 22:00 за московським часом.

Перед реєстрацією абонентом "Триколор ТБ" вам буде запропоновано ознайомитися з текстом Угоди про надання послуг "Триколор ТБ" і Умовами надання послуг "Триколор ТБ" (набирають чинності з 01.06.2010). З вказаними документами можна заздалегідь ознайомитися на сайті "Триколор ТБ" в розділі «Глядачам» => «Правила і тарифи».

В процесі реєстрації необхідно коректно заповнити Абонентський договір (у трьох екземплярах), вказавши достовірні особисті дані, і завірити всі три екземпляри Договору власноручним підписом. Будьте уважні при заповненні Картки абонента! В разі виявлення невідповідності відомостей, вказаних в Картці абонента, ЗАТ «НСК» має право розірвати Абонентський договір в однобічному порядку без відшкодування абонентові будь-яких компенсацій і повернення йому невитрачених грошових коштів. Після закінчення реєстрації один екземпляр Договору залишається у вас, два екземпляри - у Авторизованого ділера.

У результаті, наші абоненти зможуть дивитися вже більше 50 телеканалів, причому за ті ж гроші - 600 рублів на рік. Таким чином, вартість перегляду 1 телеканалу «Триколор ТВ» складе менше 1 рубля на місяць! Без сумніву, на сьогоднішній день це - краще за співвідношенням ціна / якість пропозиція на російському ринку супутникового ТБ.

У пакет увійдуть телеканали «Мати і Дитя», «24 техно», «Закон ТВ», «TopShop TV», «Дагестан», «9 хвиля», «Жіночий світ», «High Life», «Дискотека ТВ» і « Заміський ТВ ». З їх появою загальне число телеканалів в пакеті досягне 19.

«Мати і Дитя» - перший в Росії цілодобовий телеканал про материнство і дитинство. Його концепція була розроблена за участю провідних фахівців в області медицини та освіти. Канал присвячений проблемам материнства і дитинства. У щоденних програмах розглядаються всі етапи розвитку дитини в сім'ї, з моменту народження до досягнення нею десятирічного віку.

«24 техно» - цілодобовий пізнавальний телеканал про науку і техніку. Кращі науково-популярні програми та фільми російського та закордонного виробництва на одному каналі. Телеканал «24 техно» пропонує захоплююче видовище для тих, хто хоче знати про людину та оточуючий світ більше.

«Закон ТВ» - це унікальний телевізійний проект, головна мета якого - правове просвітництво громадян. Передачі на каналі «Закон ТБ» дозволять звичайним громадянам почерпнути для себе необхідну інформацію, яка виявиться незамінною в повсякденному житті; практикуючим юристам і вченим-правознавців - обговорити найбільш спірні аспекти застосування права; студентам, які навчаються юриспруденції - ознайомитися з історією права та іноземним досвідом. «Закон ТВ» - це професійне правове телебачення

«TopShop TV» - це цілодобовий тематичний телеканал, який представляє нові цікаві та оригінальні товари, які ви можете замовити з доставкою додому або поштою. Канал представляє товари російських і зарубіжних виробників наступних категорій: «Краса і здоров'я», «Фітнес», «Стиль і мода», «Дім», «Кухня». Якщо ви хочете зробити оригінальний подарунок - шукайте його на «TopShop TV»!

«Дагестан» - лідер республіканської телеефіру, один з небагатьох регіональних каналів, який самостійно заповнює добову сітку мовлення. В ефірі телеканалу новинні випуски «Час новин« Дагестану », художні фільми, трансляції спортивних змагань, ток-шоу, дитячі, культурно-історичні та розважальні програми.

«9 хвиля» - перший цілодобовий музично-розважальний телеканал півдня Росії. Канал унікальний тим, що в його в ефірі транслюється музичний матеріал народів, що проживають тільки в цьому регіоні. На телеканалі «9 хвиля» звучать російські, козачі, абхазькі, осетинські, вірменські, карачаївська, адигські, балкарська, черкеські пісні та мелодії, музика інших народів півдня Росії. Одна з головних завдань каналу - через музичний ефір донести до глядача теплоту самобутності і колорит регіону. Найпопулярніші хіти та свіжі новини південного шоу-бізнесу чекають вас на каналі «9 хвиля»!

«Жіночий світ» - телеканал, розроблений спеціально для жінок. Основна ідея, концепція каналу відображена у назві - світ жінки. Канал розповідає про те, що хвилює сучасну жінку: про здоров'я, красу, сім'ю, дітей, кар'єру, відпочинок, фізкультури та ін

«High Life» - телеканал про розкіш для сильної половини людства. У центрі уваги ексклюзивні автомобілі, яхти, будинки, курорти світу, репортажі з кращих вечірок Росії і Європи. Для знімальної групи «High Life» відкриваються двері самих розкішних магазинів, ресторанів, клубів і готелів світу. Щодня у вечірньому ефірі каналу найкрасивіші дівчата планети в програмах сімейства Playboy TV International і Penthouse.

«Дискотека ТВ» - це цілодобовий розважальний музичний телеканал для тих, кому за 35. У ефірній сітці каналу музика ретро, хіти минулих років, золотий фонд вітчизняної та зарубіжної музичної естради 80-х - початку 90-х рр.. Основне наповнення каналу - це музичні кліпи вітчизняних та зарубіжних виконавців, концерти, гастролі, турне зірок світової величини. Як доповнення, програми про зйомки кліпів, закулісне життя, інтерв'ю з зірками, тематичні хіт-паради. Завдання каналу - дати глядачеві можливість згадати музичні захоплення минулих років, подивитися улюблені кліпи і поринути в атмосферу музики «свого шкільного молодості».

«Заміський ТВ» - це цілодобовий прикладної пізнавальний телеканал для господарів дачі або заміського будинку. Ефірна сітка телеканалу наповнена вітчизняними та зарубіжними програмами на тему заміського господарства та облаштування власної садиби. «Заміський» канал - це керівництво до дії тим, хто вміє і любить працювати на землі, і для тих, чий будинок за містом - улюблене місце у світі.

Для налаштування телеканалів натисніть Menu на пульті ДУ вашого ресивера, виберіть пункт «Пошук каналів Триколор ТВ» => OK і зробіть оновлення списку каналів, слідуючи підказкам на екрані телевізора.

Нагадаємо, для перегляду телепередач пакету «Супер-Оптимум» необхідний супутниковий ресивер, розрахований на прийом сигналу стандарту MPEG-4 і оснащений вбудованим модулем умовного доступу DRE Crypt (оператором рекомендовані супутникові ресивери GS-8300 і DRS-6000). Власники такого обладнання мають можливість приймати сигнал з обох супутників, які використовуються для мовлення пакетів «Триколор ТВ» (Eutelsat W4 і Eutelsat W7). Доступ до перегляду пакету «Супер-Оптимум» надається безкоштовно за наявності діючої підписки на пакет «Оптимум».

Увага! Мовлення усіх каналів пакету «Супер-Оптимум» здійснюється в тестовому режимі. Про перехід на штатний режим мовлення буде повідомлено додатково

Більш всього постраждали абоненти, які приймають пакет Тріколора на нерекомендованому устаткуванні, за допомогою модулів доступу, особливо у абонентів 12 серій карт. З кожним днем ситуація стала посилюватися і зараз вже спостерігаються проблеми з прийомом у абонентів тих, що використовують рекомендоване устаткування, а також що мають карти доступу 11 і 13 серій. Офіційні особи доки не як не коментують ситуацію, що склалася, на запити в техподдержку приходять різні відповіді: От. Чекайте оновлення з супутника і все гаразд, до рекомендації йти в сервісні центри і міняти карти доступу на 13 серію. Ми продовжуємо стежити за розвитком ситуації.

www.sat24.ru

Більш всього постраждали абоненти, які приймають пакет Тріколора на нерекомендованому устаткуванні, за допомогою модулів доступу, особливо у абонентів 12 серій карт. З кожним днем ситуація стала посилюватися і зараз вже спостерігаються проблеми з прийомом у абонентів тих, що використовують рекомендоване устаткування, а також що мають карти доступу 11 і 13 серій. Офіційні особи доки не як не коментують ситуацію, що склалася, на запити в техподдержку приходять різні відповіді: От. Чекайте оновлення з супутника і все гаразд, до рекомендації йти в сервісні центри і міняти карти доступу на 13 серію. Ми продовжуємо стежити за розвитком ситуації.

www.sat24.ru

Карти 12-ой серії були випущені в період 2007-2008 роках в кількості 25 тисяч штук, що складає менше 0,4% від всіх зареєстрованих на 01 червня 2010 року абонентських пристроїв доступу "Триколор ТБ".
У 2008 році в ЗАТ «НСК» поступила інформація, про те, що група хакерів з території СНД зламала мікросхему, зроблену відомою європейською компанією і використовувану в 12-ой серії карт "Триколор ТБ".

В результаті цієї акції постраждали абоненти ряду європейських операторів платного ТБ. Не дивлячись на ці факти, система безпеки ЗАТ «НСК» успішно протистояла атакам з боку хакреського співтовариства, але нові карти 12 серій перестали замовлятися. Протягом червня 2010 року всім власникам зареєстрованих карт 12 серій через офіційних ділерів "Триколор ТБ" буде зроблена позапланова заміна карт, а також буде надано 2 місяці безкоштовного перегляду пакету платних телепрограм «Оптимум».

У Москві в районі розташування ЦКС «Сколково», що відповідає за подачу телевізійного сигналу на супутник Eutelsat W4 і Eutelsat W7, спостерігається несприятливий атмосферний фон.

До нормалізації метеоумов можливі перерви в мовленні каналів «Триколор ТБ» і «Триколор ТБ Сибір».

Мовлення вказаних телеканалів проводитиметься в полегшеному режимі кодування, що і дозволить власникам карт 12-ої серії тимчасово приймати сигнал. На жаль, п'ять телеканалів - технологічний максимум цього режиму. Полегшений режим кодування - нова технологія, раніше не випробувана на великій абонентській аудиторії, його введення - тимчасова міра, яка діятиме до 15 липня. До цієї дати зареєстрованим абонентам «Триколор ТБ», що мають на руках карту 12-ої серії, необхідно звернутися до свого Авторизованого ділера (фахівця, що надавав послуги з монтажу і налаштування приймального устаткування) і зробити заміну цієї карти на смарт-карту "Триколор ТБ". Смарт-карти, призначені для заміни карт 12-ої серії, вже розіслані у всі регіони, що входять в зону дії супутникової мережі «Триколор ТБ-центр».

Після заміни карти 12-ої серії і активації смарт-карти «Триколор ТБ» у абонента поновиться можливість перегляду всіх телеканалів, термін дії підписки на яких на момент активації смарт-карти не витік.

Шановні глядачі! Нагадуємо вам, що 10 червня 2010 року ЗАТ «Національна супутникова компанія» оголосило про початок акції «Дванадцять», метою якої є відновлення доступу до перегляду телеканалів «Триколор ТБ» абонентам, чиє приймальне устаткування постраждало в результаті хакреської атаки на систему «Триколор ТБ», зафіксованою 1 червня 2010 року

Для участі в акції «Дванадцять» необхідно пред'явити карту, що є у вас, 12-ой серії і придбати нову вироблену ЗАТ «НСК» смарт-карту 52 серії, а також виробити дії, необхідні для активації послуг «Триколор ТБ».

Акція проводиться в період з 10 червня по 31 серпня 2010 року. Учасником акції може стати будь-який абонент «Триколор ТБ», зареєстрований в системі реєстрації абонентів «Триколор ТБ» і що має на руках карту 12-ої серії.