20 липня в період з 00:00 до 23:59 за московським часом буде припинена робота ділерського інтернет-магазина. В указаний час нові замовлення прийматися не будуть. Також буде припинена видача раніше зроблених замовлень. Робота інтернет-магазину поновиться 21 липня.

Оновлення програмного забезпечення для абонентських приставок, призначене на 20 липня, перенесене на іншу дату. Перенесення дати оновлення пов'язане із зверненнями до керівництва «Триколор ТБ» від регіональних Авторизованих ділерів з проханнями надати їм додатковий час для вивчення переваг нового софтвера і правил його використання.

Компанія «Триколор ТБ» вважає в своїй роботі пріоритетними якість послуг, що надаються, а також комфорт користувачів і партнерів компанії. Саме тому оновлення буде проведено саме тоді, коли глядачі і Авторизовані ділери будуть до цього дійсно готові. Про дату запуску з супутника нового ПО буде оголошено додатково.

20 і 21 липня в період з 00:00 до 23:59 за московським часом буде припинена робота ділерського інтернет-магазина. В указаний час нові замовлення прийматися не будуть. Також буде припинена видача раніше зроблених замовлень. Про початок штатної роботи інтернет-магазина буде повідомлено додатково.

Дане рішення було прийняте на підставі багаточисельних побажань ділерів і телеглядачів, що взяли участь в опиті на офіційному форумі компанії. Який канал прийде на зміну вибулому буде повідомлено додатково.

Нагадаємо, що паралельно з каналом «Де і Хто?» до пакету мовлення увійшли канали «Ля-Мінор'» для цінителів російського шансону, Gameland TV, канал для любителів комп'ютерних ігор, і «справжній містичний» телеканал ТВ3.

Долучені файли:

[ Для скачування файлів необхідна Реєстрація ! ]

---

Перенесення оновлення було пов'язане з тим, що 17 липня один з провідних Авторизованих ділерів «Триколор ТБ» виявив у версії ПО 3.0.12 помилку, із-за якої раскодирование додаткових каналів у момент початку наступної підписки могло займати більше 20 годин. Помилка була виявлена недостатньо оперативно тому, що виявити її було можна лише при великій кількості приймачів з новим ПО в абонентському полі.

У остаточній версії софта проблема повністю усунена. Пакет файлів програмного забезпечення, а також номер версії будуть розміщений на сайті «Триколор ТБ» декілька пізніше.

Керівництво компанії вдячливе партнерам «Триколор ТБ», що брали участь в тестуванні, а також персонально - ділерові, що виявив помилку. Нове ПЗ дасть ділерам можливість прямого інформування абонентів - сподіваємося, що ця і інші можливості нового програмного забезпечення компенсують всі незручності, пов'язані з процесом його оновлення. Упевнені, що спільними зусиллями ми доб'ємося істотного поліпшення софта, яке серйозно полегшить ділерам роботу з абонентами.

Долучені файли:

[ Для скачування файлів необхідна Реєстрація ! ]

---

3 серпня 2009 року з супутника Eutelsat W4 буде запущено нове вдосконалене програмне забезпечення (ПЗ) для приймального устаткування, яке рекомендоване для перегляду «ТРИКОЛОРТВ». Глядачі «Триколор ТБ» зможуть відновити ПО у будь-який час в період з 3 серпня по 3 вересня 2009 року. Нове ЗА версією 3.0.15 розроблено для абонентських приставок DRE-4000, DRE-5000, GS-7300, DRS-5001 і направлено на поліпшення їх роботи.

Нагадаємо, спочатку запуск оновлення був призначений на 20 липня, проте за декілька днів до старту один з провідних Авторизованих ділерів «Триколор ТБ» виявив у версії ПО 3.0.12 помилку, із-за якої раскодирование додаткових каналів у момент початку наступної підписки могло займати більше 20 годин. У остаточній версії софтвера (версія 3.0.15) проблема повністю усунена.

Нове ПЗ буде завантажено автоматично з супутника.

УВАГА! Ні в якому разі не вимикайте живлення ресівера до закінчення процедури! Інакше можливі серйозні неполадки в роботі ресівера, аж до його виходу з ладу!

1. Включіть ресівер на будь-якому з перерахованих каналів: «Союз», «Зоо ТБ», «СТС», «Кінопоказ», «Боєць», «Індія ТБ», «Домашній», «Тонус ТБ». Через декілька секунд на екрані з'явиться повідомлення про необхідність оновлення ПЗ ресівера наступного вигляду:

При появі даного повідомлення натискуйте кнопку «OK» на пульті ДУ вашого ресівера.

Якщо ви хочете відкласти процес оновлення, виберіть «Ні» в меню на екрані. Вам буде знов запропоновано відновити ПО при наступному включенні ресівера. Ви зможете встановити нове ПО в будь-який слушний вам час в період з 3 серпня по 3 вересня 2009 року.

2. Після натиснення кнопки "OK" на екран почнуть виводитися службові повідомлення про процес оновлення ПО ресівера. Зовнішній вигляд повідомлень представлений нижчим. Весь процес завантаження і установки оновлень займає близько п'яти хвилин.

Увага! Під час оновлення ПО забороняється відключати живлення ресівера! Інакше можливий вихід ресівера з ладу!

3. Після закінчення оновлення ПЗ ресівер автоматично вимкнеться, а потім включиться на Інфоканале "ТРИКОЛОРТВ". Аби переконатися, що оновлення встановлені, перевірте версію програмного забезпечення, натискує кнопку "Menu" на пульті ресівера і вибравши пункт "Status". Переконаєтеся, що в рядку "Версія програмного забезпечення" вказане 3.0.15

На цьому оновлення ПО ресівера завершено, і він готовий до подальшої роботи.

Якщо у вас виникли проблеми в процесі установки оновлень або після його завершення, звернетеся за допомогою до вашого Авторизованого ділера або по телефону «гарячої лінії» 8 (495) 580 54 34.

Дзвінки на лінію отрималися цілодобово і без вихідних. Дзвінок з Москви і Московської області безкоштовний. Вартість виклику з інших регіонів уточнюйте у вашого оператора міжміського зв'язку.

Звертаємо вашу увагу, що лінія обслуговує лише питання, пов'язані з оновленням програмного забезпечення. По інших питаннях звертайтеся в Службу підтримки користувачів «Тріколор ТБ» по телефону 8 (809) 333-10-20 або електронній пошті support@tricolor.tv .

В порівнянні з попереднім програмним забезпеченням, нове матиме наступні переваги:

Оптимізована робота з кодованими каналами:

* Зменшений час ініціалізації модулів DRE при завантаженні приймача.
* Зменшений час перемикання між каналами.

Додані нові функції:

* Можливість відправки ТБ-пошти з вкладенням у вигляді картинки.
* Можливість приватного чату, тобто відправки адресних повідомлень на приймач.
* Шкала силы/качества сигналу стала більш інформативною.

Виправлені помилки:

* Виправлена помилка неповноцінного скролінгу (прокрутки) при великій кількості повідомлень чату.
* Виправлена помилка стирання кордону чату при приході інформаційних повідомлень.

Також можна оновити з комп'ютера: Викачати

www.sat24.ru

Перш ніж проводити оновлення, обов'язково ознайомтеся з інструкцією на сайті або Інфоканалі «Триколор ТБ».

Ні в якому разі не вимикайте живлення ресівера до закінчення оновлення! Інакше можливий вихід ресівера з ладу!

Для вдалого оновлення ПЗ включіть свій ресівер на будь-якому з перерахованих каналів: СТС, Союз, ZOO ТБ, Боєць, Кінопоказ, Індія ТБ, Тонус ТБ.

Для зручності глядачів і прискорення часу реактивации каналів після установки оновлень в період з 3 по 10 серпня канали платного пакету «Оптимум» будуть переведені на полегшений режим кодування.
В указаний час перегляд пакету «Оптимум» буде доступний всім абонентам «Триколор ТБ» без виключення.

Для зручності глядачів і прискорення часу реактивации каналів після установки оновлень в період з 3 по 10 серпня канали платного пакету «Оптимум» будуть переведені на полегшений режим кодування.

В указаний час перегляд пакету «Оптимум» буде доступний всім абонентам «Триколор ТБ» без виключення.

На період з 3.08 по 3.09 припинена робота електронного програмного гіда (EPG).
Рекомендуємо скористатися телепрограмою на сайті www.tricolor.tv.

У вказаний період обробка запитів на реєстрацію приймачів, активацію карт, а також робота ділерського інтернет-магазина будуть припинені. Просимо вас перенести проведення вказаних операцій на інший час.

Увага ! Сплачені в указаний час пакети будуть активовані протягом доби з моменту відновлення роботи системи.

Десять ділерів-делегатів від десяти макрорегіонів Росії представили увазі колег по одному претендентові. Нагадаємо, десять путівок в круїз по красивих місцях Росії - Валааму, Кижам, Мандрогам, - були розіграні серед ділерів, що підключили хоч би одного абонента в період з 16 по 19 червня 2009 року. Саме в цей час був зареєстрований 5-мільйонний абонент ""Триколор ТБ". Кожному з делегатів було надано право висунути одного зі своїх клієнтів, що підключили "Триколор ТБ" в цей період, на здобуття звання 5-мільйонного абонента і спеціального призу від "народного" оператора. За час подорожі делегатам належить колегіально вибрати з 10 кандидатів одного - самого гідного

Відразу після закінчення презентацій відбулося перше голосування, в ході якого визначилася п'ятірка лідерів. Єдиним критерієм, на який могли орієнтуватися ділери-учасники голосування, було перше - інтуїтивне - враження від претендентів на головний приз. Кожен учасник повинен був вибрати з десяти представлених кандидатів п'ятірку лідерів і отранжировать їх за пятибалльной шкалою (5 балів - кращому, далі по тій, що убуває), причому свого кандидата вибирати заборонялося. За підсумками першого голосування симпатії делегатів розподілилися таким чином:

П'яте місце (14 балів) За підсумками першого голосування замість передбачуваної п'ятірки лідерів ми отримали вісімку, оскільки п'яте місце розділили 4 кандидати, що набрали кожен по 14 балів.

Кандидат 1 (Північно-західний макрорегіон; м. Санкт-Петербург)
Ганна Копильцова ("комсомолка-спортсменка")
Гострота першому голосуванню додав той факт, що делегат від Північно-західного макрорегіону Михайло Васильев представляє на виборах інтереси своєї супутниці - кандидат 1 Ганна Копильцова супроводжує Михайла в круїзі. Познайомилися петербуржці в червні, коли Михайло приїхав до Анне встановлювати комплект "Тріколор ТБ".

Кандидат 4 (Центральний макрорегіон; р. Нижній Новгород)
Сім'я Ткачук на чолі з дворічним Богданом ("вундеркінд").

Кандидат 7 (Московський макрорегіон; Московська область)
Олег Чугунов ("ракетник")

Кандидат 8 (Західний макрорегіон; Тульська область)
Іван Фомічев ("військовий пенсіонер")

Четверте місце (15 балів) Кандидат 10 (Макрорегіон Самари; м. Самара)

Третє місце (16 балів) Кандидат 5 (Південний макрорегіон; м. Ростов)
Володимир Шпаков ("лісник")

Друге місце (17 балів) Кандидат 9 (Уральський і Сибірський макрорегіон; р. Нижній Тагіл)
Сім'я Козак ("сибіряки")

ПЕРШЕ МІСЦЕ (25 балів) Кандидат 6 (Казанський макрорегіон; м. Казань)
Раїса Нуретдінова ("вчителька")

У другому турі виборів 5-мільйонного абонента "Триколор ТБ" ділерам-делегатам належить спільно виробити список критеріїв, які надалі послужать основою для ухвалення остаточного рішення. Перше обговорення показало, що учасників голосування чекає непростий вибір. Як вибрати одного з десяти, кожен з яких гідний, чесний, порядний, людина? Як зробити вибір між кінорежисером і військовим пенсіонером, дитям-вундеркіндом і шкільною вчителькою? Чи зможуть делегати прийняти загальне рішення? Тим більше - рішення відповідальне: ділери вибирають не лише п'ятимільйонного абонента. У регіоні мешкання переможця буде проведена наступна добродійна акція "Триколор ТБ", в ході якої всі дитячі будинки, удома старезних і інвалідів в регіоні будуть безкоштовно оснащені устаткуванням для перегляду "Триколор ТБ".

Разом з делегатами від 10 регіонів Росії на борту теплохода "Віссаріон Белінський" знаходяться двоє представників "Триколор ТБ" і знімальна група, що пильно стежить за ходом обговорень і голосувань. За підсумками подій, що відбуваються, буде знятий телевізійний фільм, який глядачі "Триколор ТБ" побачать в ефірі у вересні.

Підсумки другого голосування будуть оголошені увечері. Стежте за новинами!

3 серпня 2009 року компанія "Триколор ТБ" почала планове оновлення програмного забезпечення абонентських приставок. Для того, щоб оновлення прошло максимально оперативно і не доставило нашим абонентам труднощів, ми відкрили додаткову «гарячу лінію». Аби отримати відповідь на будь-яке питання, що стосується нового ПО, тепер досить подзвонити по телефону 8 (812) 332-34-98.

Нагадаємо, що нове ПЗ дасть ділерам компанії можливість прямого інформування глядацької аудиторії "Триколор ТБ". Ця можливість не лише істотно полегшить роботу з абонентами, але і зробить ще комфортнішою взаємодію між ділерами і кінцевими споживачами по «робочих» питаннях - продовженні підписки, технічній підтримці і тому подібне

www.sat24.ru

Увага! Сплачені в указаний час пакети будуть активовані протягом доби з моменту відновлення роботи системи.

Система реєстрації, припинена на якийсь час у зв'язку з неполадками на службовому устаткуванні, повністю відновила свою роботу. Обробка запитів на реєстрацію приймачів і активацію карт і функціонування Особистих кабінетів ділера здійснюються в звичайному режимі.